Varejistas devem apostar em estratégias de descontos com PIX, fidelização de clientes e divulgação nas redes; itens essenciais devem dar a tônica da demanda. Divulgação do Sincomercio São Carlos

SÃO CARLOS/SP - A Black Friday do primeiro semestre, ou o Dia do Consumidor, no dia 15 de março, será um termômetro importante do consumo no País em meio a uma conjuntura econômica complexa. 

De um lado, o mercado de trabalho permanece bastante resiliente, com uma taxa de desemprego historicamente baixa e, por consequência, uma massa de renda que leva as famílias às compras. De outro, a inflação, que permanece acima do teto da meta (o IPCA está em 4,56% no acumulado dos 12 meses até janeiro), forçam os juros altos e — como apontam diferentes indicadores da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) — impactam a confiança de consumidores e do empresariado. Divulgação do Sindicato do Comércio Varejista de São Carlos e Região (Sincomercio).

As perspectivas são positivas para este ano, contudo. Além de ter se tornado uma Semana do Consumidor, a data é uma oportunidade para diversos segmentos alavancarem as vendas. Isso acontece porque, diferentemente de outras datas comemorativas, em que a busca é por presentes, no Dia do Consumidor as pessoas vão comprar produtos para uso próprio. 

Nesse contexto, a FecomercioSP avalia que a demanda por bens essenciais, como itens de saúde, higiene pessoal e beleza, será maior — que tendem a ter melhor desempenho do que alguns produtos duráveis, como eletrodomésticos e eletroeletrônicos. 

Os clientes devem encontrar boas oportunidades de desconto em eletrodomésticos e eletrônicos, mas, considerando a atual conjuntura econômica, a expectativa da Federação é de que a maioria adote uma postura mais cautelosa na compra de bens duráveis, normalmente dependentes de crédito e que comprometem a renda por vários meses, com o objetivo de manter o orçamento doméstico sob controle. 

Em 2024, vale lembrar, as vendas do Dia do Consumidor no Brasil caíram 2,4% em comparação ao ano anterior, registrando um faturamento de R$ 602,8 milhões no dia 15 de março, de acordo com os dados da consultoria Confi.Neotrust. Além da forte base de comparação (alta de 161%, em 2021, e 16%, em 2022, bem como retração de 21%, em 2023), a estratégia de diluir as vendas ao longo da semana da data em questão ajuda a explicar essa queda. Mas, então, como o varejo pode aproveitar a ocasião para melhorar as vendas?

DICAS PARA VENDER MAIS

A primeira orientação da FecomercioSP é que os negócios elaborem ações não somente para o sábado, mas já para esta semana — e, claro, para a próxima. Isso inclui promoções, campanhas de desconto, estruturas de cashback, ofertas exclusivas para clientes cadastrados e projetos de divulgação nas redes sociais, uma espécie de aquecimento. 

Tão importante quanto é destacar que todas essas informações devem ser reais, e os descontos, de fato, observados pelas pessoas. É uma orientação óbvia, mas que costuma prejudicar alguns negócios nessas datas. 

A Federação reforça, novamente, que por ser uma data em que as pessoas vão comprar itens para uso próprio, segmentos não beneficiados por eventos tradicionais podem aproveitar o Dia do Consumidor para alavancar as vendas. É o caso da comercialização de medicamentos, produtos de higiene, autopeças ou serviços de revisão de veículos, entre outros.

Algumas consultorias deverão publicar, nos próximos dias, pesquisas com tendências de compra dos consumidores — não apenas de produtos, mas de temas e condições de pagamento. Observar esses estudos para guiar o planejamento é fundamental. 

No varejo, especialmente, pode ser o momento para usar alguns itens parados em estoque, que tenham relação com o verão, para incluir nas promoções. Um dos aspectos que deve ajudar os negócios a vender mais é oferecer flexibilidade no pagamento — principalmente com o PIX. É bom para todos: o cliente, que pode pagar com facilidade e ganhar um desconto relevante nessa modalidade (dependendo da estratégia utilizada), e o varejista, que reforça o caixa em um momento complexo da economia do País. 

Em 2024, ainda segundo dados da Confi.Neotrust, 30% dos pagamentos no Dia do Consumidor do ano passado foram realizados via PIX. No ano anterior, essa taxa havia sido de 17%.

No caso de marketplaces, é a hora de simular os fretes da mercadoria ofertada e verificar se os valores não estão mais altos do que a concorrência. Diversas pesquisas apontam que o preço da entrega é um dos principais motivos pelos quais as pessoas “abandonam o carrinho” de compra na metade do processo. Assim, é importante criar estratégias para mudar essa trajetória. Nas lojas físicas, oferecer a entrega gratuitamente — se a margem de lucro permitir — pode ser uma abordagem bastante exitosa.

Por fim, o Dia do Consumidor traz a chance não só de aumentar as vendas como também de fidelizar clientes, que, no limite, é o que permite a boa saúde dos negócios. 

Mas como fazer isso? 

Em primeiro lugar, checando se o estoque que aparece no sistema do estabelecimento confere com o que está disponível. Cancelar a venda é o pior cenário possível. Em segundo, é importante garantir que o serviço de entrega ou de expedição dos produtos esteja funcionando perfeitamente, com dinamismo e precisão. 

No caso das lojas físicas, observar se os preços nas gôndolas estão corretos e treinar os funcionários para o atendimento, além de oferecer descontos no PIX, garantem uma boa experiência de compra.

Se todas essas medidas forem implementadas, o negócio estará operando perfeitamente, oferecendo qualidade de atendimento e atratividade nos preços — e, então, a tendência é de vender mais.

SÃO CARLOS/SP - O Departamento Municipal de Artes e Cultura da Secretaria de Cultura e Turismo informa que as inscrições para o Projeto Dançar permanecem abertas até o preenchimento total das vagas. 

O Projeto existe há mais de 35 anos e já passou por diversas transformações. Nos últimos anos o foco tem sido o trabalho com a dança criativa, trazendo o protagonismo dos participantes no processo do fazer artístico em dança de forma lúdica e colaborativa.

A equipe responsável pelo projeto é formada por servidoras da Prefeitura de São Carlos, sendo técnicas em arte educação e em dança.

Das 90 vagas abertas, 27 ainda permanecem disponíveis. Para se inscrever os interessados devem procurar a sede do Centro Municipal de Artes e Cultura - CEMAC, localizado na Rua São Paulo, 745, no centro ou preencher o formulário pelo link https://forms.gle/ahXXSmaVXZyeu2CE7. Podem participar crianças e adolescentes entre 6 e 17 anos.

De acordo com Mariana Navarro, diretora de Arte e Cultura, o objetivo do projeto é que os participantes expressem suas emoções e sentimentos através da dança, criem e recriem movimentos, e apreciem a arte. “Ao final de cada ano, o Projeto Dançar realiza uma Mostra de Dança, onde os participantes apresentam um espetáculo. As aulas são lúdicas e colaborativas, e os participantes têm um papel ativo na criação do espetáculo. 

As aulas são ministradas na sede do CEMAC. Confira dias e horários de acordo com a faixa etária: 

- Turma 01: 9 a 13 anos -  2ª feira - 14h às 15h30;
- Turma 02:  6 a 9 anos - 3ª feira - 9h às 10h30;
- Turma 03: 12 a 15 anos - 3ª feira - 14h às 15h30;
- Turma 04: a partir de 15 anos - 4ª feira -  14h às 15h30;
- Turma 05: a partir de 10 anos - 5ª feira -  9h às 10h30;
- Turma 06: 6 a 9 anos -  5ª feira - 14h às 15h30.

Os drenos serão utilizados em cirurgias gerais 

SÃO CARLOS/SP - A Santa Casa de São Carlos recebeu, na quarta-feira (12), a doação de drenos cirúrgicos da empresa Nexxmed. A doação corresponde a um estoque suficiente para o consumo de um ano, garantindo o atendimento dos pacientes que necessitam desse material em cirurgias gerais.

A entrega foi realizada pelo proprietário da empresa, Onofre Neto, acompanhado pela profissional do setor jurídico, Cristiana Maciel, e por Vanessa Crempe, que intermediou a doação. O grupo foi recebido pelo provedor da Santa Casa, Antonio Valerio Morillas Junior, pelo diretor técnico, Dr. Roberto Muniz Junior, pela gerente de suprimentos, Natalia Franchetto, e pela gerente de relações institucionais e governamentais, Ariellen Guimarães.

Onofre Neto destacou a satisfação da Nexxmed em contribuir com a instituição. "A Nexxmed produz materiais para ortopedia e medicina minimamente invasiva aqui em São Carlos, onde estamos desde 2009. Sempre tivemos a vontade de colaborar com a Santa Casa, mas não sabíamos como. Graças à Cristina e à Vanessa, conseguimos encontrar o caminho certo para essa doação. Além disso, queremos incentivar nossos parceiros e fornecedores, tanto da cidade quanto de fora, a seguirem esse exemplo. Hoje, estamos doando drenos que serão utilizados em cirurgias gerais ao longo do ano na Santa Casa."

O provedor da Santa Casa, Antonio Valerio Morillas Junior, ressaltou a importância de parcerias como essa para a instituição. "Somos gratos à Nexxmed por essa doação, que contribuirá diretamente para o atendimento dos nossos pacientes. A Santa Casa busca constantemente o apoio de empresas e da comunidade para continuar oferecendo assistência de qualidade. Parcerias como essa fortalecem nosso trabalho e garantem melhores condições para quem precisa de cuidados médicos."

SÃO CARLOS/SP - A Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural e Bem-Estar Animal vai realizar nos dias 15 e 29 de março, das 9h às 16h, as próximas Feiras de Adoção Pet. As feiras têm como objetivo promover a adoção consciente de animais domésticos, auxiliando na redução do abandono animal. 

Neste momento, o Canil Municipal abriga 198 cães, sendo 3 filhotes, e 113 gatos, sendo 1 filhote. Todos os animais são castrados e contam com um microchip de identificação, sendo possível localizar os pets em caso de abandono.

Para adotar, o munícipe deve levar um documento pessoal com foto e o comprovante de endereço. O Canil e Gatil Municipal está localizado na Estrada Washington José Pêra, nº 3.800, na Água Fria.

Mais de 250 pessoas visitaram o Canil durante as primeiras Feiras de Adoção do ano e 43 animais ganharam um novo lar, sendo 22 gatos e 21 cachorros.

BRASÍLIA/DF - A situação dos passageiros da Voepass, que teve as operações suspensas nesta terça-feira (11), está sendo monitorada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), para assegurar que os direitos dos consumidores sejam respeitados.

A decisão da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) de suspender as operações foi tomada após a empresa, formada pela Passaredo Transportes Aéreos e pela Map Linhas Aéreas, não corrigir falhas nos sistemas de gestão e ocorreu após o acidente fatal em Vinhedo (SP), em agosto de 2024.

A Senacon recomenda que os passageiros que tiveram os voos cancelados entrem em contato diretamente com a Voepass ou com a Latam Airlines Brasil para informações sobre reembolsos e reacomodação em outro voo disponível. A Latam Brasil tem parceria comercial com a Voepass para a venda de passagens aéreas.

Os clientes também podem procurar a agência de viagem responsável pela venda dos bilhetes.

Os passageiros prejudicados pela suspensão estão amparados pelo Código de Defesa do Consumidor e pela resolução nº 400/2016 da Anac.

Orientações aos consumidores

No caso da interrupção do serviço, os principais direitos dos passageiros são:

• reembolso integral da passagem aérea, incluindo a tarifa de embarque;
• reacomodação em outro voo disponível (Latam ou outra companhia);
• execução do serviço por outro meio de transporte, quando aplicável;
• assistência material, incluindo comunicação (a partir de 1 hora de espera), alimentação (a partir de 2 horas); e
• hospedagem com transporte (para atrasos superiores a 4 horas, caso haja necessidade de pernoite).

A resolução da Anac ainda estabelece que o reembolso da passagem aérea poderá ser feito em créditos para a aquisição de passagem aérea, desde que o passageiro concorde. Este crédito da passagem aérea e a sua validade deverão ser informados ao passageiro por escrito, em meio físico ou eletrônico.

A Senacon explica ainda que, caso os direitos não sejam respeitados, é possível registrar reclamações na plataforma Consumidor.gov.br, procurar o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon) do estado onde reside ou, em última instância, recorrer à justiça.

Latam

Em nota, a Latam Brasil orientou os passageiros afetados pela suspensão das operações Voepass pela Anac.

A empresa informou que para as rotas em que houver operação com voos da Latam, os passageiros serão acomodados nestes voos. Nos demais casos, poderão ser acomodados em voos de outras companhias aéreas. 

Os clientes impactados poderão remarcar seus voos sem custos adicionais – sem multa ou diferença tarifária – sujeitos à disponibilidade de assento e a passagem aérea deve estar dentro da validade. O cliente também pode solicitar o reembolso integral da passagem aérea sem multa.

Contato com a Voepass

Os consumidores prejudicados pelo cancelamento dos voos podem tentar o reembolso diretamente com a empresa através do telefone 0800 770 3757 ou pelo e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..

O site da Voepass lista os destinos que eram operados pela companhia até a suspensão ordenada pela Anac: 

• Carauari (AM)
• Fernando de Noronha (PE)
• Florianópolis (SC)
• Guarulhos (SP)
• Ipatinga (MG)
• Joinville (SC) 
• Juiz de Fora (MG) 
• Manaus (AM)
• Pelotas (RS) 
• Porto Urucu (AM) 
• Presidente Prudente (SP)
• Recife (PE)
• Ribeirão Preto (SP)
• Galeão (RJ)
• Santa Maria (RS)

Fernando de Noronha

A empresa Latam teve autorização da Anac para operar, em caráter emergencial, em Fernando de Noronha (PE) para transportar passageiros da Voepass que adquiriram passagens para o arquipélago.

A partir da autorização da Anac, o Ministério de Portos e Aeroportos assegurou junto à Latam uma operação emergencial para pouso de jatos no aeroporto de Noronha.

Em nota, o ministro de Portos e Aeroportos, Silvio Costa Filho, adiantou que a pasta tem trabalhado para que outras companhias aéreas possam comercializar voos para a ilha.

AGÊNCIA BRASIL

Entre reviravoltas e reflexões, os próximos dias pedem cautela e ajustes na rota

SÃO CARLOS/SP - Um dos fenômenos mais marcantes do ano, a Lua de Sangue, acontecerá na madrugada de 13 para 14 de março. Isso porque o Eclipse Lunar Total em Virgem tingirá o céu de vermelho, um espetáculo visível em todo o Brasil e carregado de significados sobre encerramentos e transformações. Apenas um dia depois, em 15 de março, Mercúrio retrógrado em Áries entra em cena, trazendo desafios para a comunicação e impulsionando reflexões antes de decisões importantes.

De acordo com o Astrolink, o eclipse, popularmente chamado de "Lua de Sangue", recebe esse nome devido ao tom avermelhado que a Lua adquire durante sua totalidade. Esse efeito ocorre porque, ao ser eclipsada pela sombra da Terra, a luz solar que atravessa a atmosfera terrestre sofre um fenômeno conhecido como dispersão de Rayleigh, que filtra as cores azul e verde e permite que apenas os tons avermelhados e alaranjados alcancem a superfície lunar.

A astróloga Giovanna Guarnieri, do Astrolink, explica que eclipses lunares representam fechamentos de ciclos e revelações importantes, sendo momentos propícios para mudanças que se desenvolvem nos meses seguintes. “Em Virgem, signo ligado à organização, à análise crítica e ao cuidado com a saúde, esse evento reforça a necessidade de ajustar hábitos, eliminar padrões desgastados e encontrar um equilíbrio entre vida prática e bem-estar emocional”, diz.

Já Mercúrio Retrógrado em Áries chega para reforçar esse chamado de revisão, mas com um tom mais impulsivo e desafiador. Conhecido por sua pressa e instinto de ação, Áries encontra dificuldades naturais em períodos de retrogradação, que pedem cautela, reflexão e reavaliação de estratégias. Durante esse trânsito, que se estende até 7 de abril, será essencial evitar precipitações e repensar a forma como nos comunicamos e tomamos decisões, especialmente em momentos de tensão.

Com esses dois fenômenos ocorrendo praticamente ao mesmo tempo, a necessidade de ajustes pode ser necessária. O eclipse traz mudanças e viradas de chave, enquanto Mercúrio retrógrado sugere um freio para reavaliar antes de agir. O desafio será encontrar um equilíbrio entre a necessidade de transformação e o momento certo para colocar essas mudanças em prática.

Previsões para cada Ascendente: como esse período pode impactar sua vida?

Cada pessoa sentirá os efeitos do eclipse e da retrogradação de forma diferente, dependendo da área do mapa astral onde esses trânsitos ocorrem. Confira as principais tendências para cada Ascendente:

• Ascendente em Áries: Revisão na forma como você se expressa e se apresenta ao mundo. Cuidado com impulsividade na comunicação.
• Ascendente em Touro: Reflexões sobre espiritualidade, padrões do passado e dinâmicas de amizade.
• Ascendente em Gêmeos: Ajustes em relações sociais e grupos. Amizades antigas podem reaparecer.
• Ascendente em Câncer: Reavaliação de metas profissionais e trajetória de carreira. Evite tomar decisões definitivas.
• Ascendente em Leão: Revisões em estudos, crenças e possíveis mudanças de planos de viagem. Atenção com mal-entendidos.
• Ascendente em Virgem: Transformações financeiras e emocionais. Hora de deixar para trás padrões que não fazem mais sentido.
• Ascendente em Libra: Reflexões sobre relacionamentos e parcerias. Comunicação clara será essencial.
• Ascendente em Escorpião: Reestruturação da rotina e da saúde. Conflitos no ambiente de trabalho podem surgir.
• Ascendente em Sagitário: Revisão de projetos criativos e expressão pessoal. Resgate de antigas paixões.
• Ascendente em Capricórnio: Ajustes na vida familiar e no lar. Reflexões sobre vínculos e padrões ancestrais.
• Ascendente em Aquário: Comunicação e aprendizado exigem mais clareza. Evite ruídos e distrações.
• Ascendente em Peixes: Revisão financeira e de valores pessoais. Cautela com gastos impulsivos.

Um período para revisar, ajustar e planejar

O encontro entre o Eclipse Lunar em Virgem e Mercúrio Retrógrado em Áries cria um período de mudanças e reflexões profundas. É um momento de pausa estratégica, onde tentar forçar acontecimentos pode gerar mais obstáculos.

A melhor forma de atravessar esse período será com paciência, flexibilidade e disposição para revisões. Questões que surgirem agora tendem a se desenrolar nos próximos meses, e a forma como lidamos com os desafios desse período definirá muito do que está por vir.

Se o eclipse traz encerramentos e novas direções, Mercúrio retrógrado reforça a necessidade de pensar antes de agir. Em tempos de transição, a melhor estratégia é respeitar o ritmo do universo, aceitar os ajustes necessários e estar aberto às transformações que o destino colocar no caminho.

Os efeitos desses eventos astrológicos serão únicos para cada pessoa, pois tudo depende de qual área do Mapa Astral será ativada pelos trânsitos. Enquanto alguns sentirão mudanças nos relacionamentos, outros podem perceber impactos na carreira, família ou finanças. Para entender como essas energias vão se manifestar na sua vida, o ideal é analisar seu próprio mapa astral. No Astrolink, você pode conferir gratuitamente as influências planetárias e descobrir quais setores estarão mais movimentados neste período.

SÃO CARLOS/SP - A Unidade de Controle de Zoonoses e Endemias do Departamento de Vigilância em Saúde alerta os tutores de cães e gatos para a importância da vacinação antirrábica que pode ser feita gratuitamente no posto permanente de vacinação de cães e gatos “Romeu Casale Filho”, localizado na avenida Dr. Carlos Botelho, nº 3.469, na Vila Deriggi. 

A vacinação antirrábica é uma medida fundamental para a saúde pública, garantindo a proteção de cães, gatos e seres humanos contra a raiva, uma doença viral grave. 

Embora controlada em muitas regiões, a raiva ainda representa uma ameaça. De acordo com especialistas, a imunização anual é a forma mais eficaz de prevenção. 

A Médica Veterinária Luciana Marchetti, supervisora da Unidade de Controle de Zoonoses e Endemias, reforça a importância da vacinação periódica. “A posse responsável dos animais de estimação, evitando que circulem livremente pelas ruas, aliada à imunização anual, é fundamental para controlar a doença nos animais e consequentemente nas pessoas”.

A vacina pode ser aplicada anualmente em cães e gatos saudáveis a partir de 3 meses de idade. Não é recomendada a vacinação de animais que estiverem recebendo antibióticos ou anti-inflamatórios, devendo aguardar o final do tratamento. 

Os animais devem ser levados devidamente contidos com coleira e guia, conduzidos por pessoa que seja capaz de segurá-lo para a realização do procedimento, e com focinheira ou mordaça se for necessário. Já os gatos devem estar em caixas de transporte ou adequadamente contidos.

Em 2024 receberam a imunização no posto permanente de vacinação de cães e gatos “Romeu Casale Filho” 944 animais, sendo 636 cachorros e 308 gatos. Nestes dois primeiros meses do ano foram vacinados 124 pets, 86 caninos e 38 felinos.

Atualmente a vacina contra a raiva animal vem em frascos de 25 doses e estas doses devem ser utilizadas em até três dias após abertura do frasco. Assim, visando o melhor aproveitamento do imunizante, sem desperdício de doses, a vacinação continua sendo realizada duas vezes por semana, todas as terças e quintas-feiras, das 8h30 às 16h30. 

A vacina fica disponível durante todo o ano, facilitando a organização dos tutores para levar seus animais. Outras informações podem ser obtidas pelo telefone 3307-7405.

IBATÉ/SP - A Prefeitura de Ibaté, por meio do Comitê de Combate à Dengue, deu início a um novo protocolo de enfrentamento à doença, que é a limpeza residencial. 
A ação acontece em imóveis com acúmulo de materiais que possam se tornar criadouros do mosquito Aedes aegypti.

As equipes da Prefeitura realizam a remoção de entulhos, lixo e recipientes com água parada, eliminando focos de larvas e reduzindo os riscos de proliferação do mosquito. Além de combater a dengue, esse trabalho leva mais conforto e qualidade de vida aos moradores e vizinhos, que agora vivem em um ambiente mais limpo e seguro.

Para que as residências recebam as equipes da prefeitura, é necessário entrar em contato com ouvidoria da Prefeitura Municipal pelo número 3343-1253.

A Prefeitura de Ibaté reforça a importância da colaboração de toda a população. Manter quintais e terrenos limpos é fundamental para vencer essa batalha contra a dengue.

Expansão ferroviária promete gerar empregos e fortalecer setor industrial na cidade

ARARAQUARA/SP - O prefeito de Araraquara, Dr. Lapena, recebeu em seu gabinete o diretor da IESA, Marco Bernath, e o gerente de engenharia da empresa, Arthur Balman, para discutir a ampliação da malha ferroviária na região. A iniciativa visa impulsionar a economia local, gerar novos empregos e consolidar Araraquara como um polo industrial estratégico.

A IESA, reconhecida por sua atuação no setor de construção e montagem, opera em diversas áreas, incluindo geração de energia, portos, transporte metro-ferroviário e saneamento. Durante a reunião, Marco Bernath destacou a importância da parceria para o crescimento da cidade. “Estamos entusiasmados com a possibilidade de expandir a malha ferroviária. Esse projeto não apenas fortalecerá a infraestrutura local, mas também abrirá novas oportunidades de trabalho e tornará Araraquara mais produtiva”, afirmou.

O prefeito Dr. Lapena reforçou os benefícios do projeto e sua relevância para o desenvolvimento da cidade. “A geração de empregos é essencial para o progresso. Quando fortalecemos nossa infraestrutura, incentivamos o crescimento econômico e criamos novas perspectivas para a população”, destacou.

Com a expansão ferroviária, Araraquara deve se tornar um ponto estratégico para o escoamento de produtos e insumos, impulsionando o setor industrial e comercial. Nos próximos meses, a prefeitura e a IESA continuarão discutindo os detalhes do projeto e as etapas para sua implantação.

Estudo convida profissionais da área de todo o país para responderem questionário

SÃO CARLOS/SP - Conhecer as práticas de pediatras, enfermeiros e fisioterapeutas relacionadas à dor do recém-nascido e à empatia clínica. Este é o objetivo central de pesquisa conduzida por Cristina Ortiz, docente do Departamento de Medicina da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), no âmbito do Curso de Especialização em Dor da Instituição. O estudo convida profissionais de todo o país para responderem questionário sobre as temáticas.

De acordo com Ortiz, embora não haja uma definição única, a empatia clínica é a empatia que ocorre nos cuidados em saúde. "Envolve a relação paciente-profissional, no campo individual, centrado no paciente. Compreende o entendimento da perspectiva do paciente, o compartilhamento de emoção e uma ação resultante, sem contudo perder a noção do 'eu-ele'. Nós, enquanto profissionais, jamais saberemos exatamente o que se passa com o outro, mas é fundamental que tenhamos essa intenção de forma a ajudá-lo", descreve a professora.

No caso dos recém-nascidos, o manejo da dor tem particularidades e Cristina Ortiz destaca a incapacidade de comunicação verbal desses bebês, tornando-se primordial outras formas de comunicação. "Além disso, os remédios que são usados para adultos nem sempre são seguros para esta faixa etária. O metabolismo dos medicamentos também é diferente, devendo ser levado em consideração", exemplifica. De acordo com ela, existem escalas para avaliação da dor neonatal, mas as práticas estão aquém do desejado no que se refere ao treinamento direcionado para essa avaliação. "Nesse sentido, entender a perspectiva do bebê, compartilhar esta perspectiva e emoção envolvida e agir em resposta a isto pode contribuir para a mudança destas práticas", defende a pesquisadora.

A preparação para o atendimento qualificado à dor neonatal é uma questão importante e que demanda ações de treinamento e capacitação desses profissionais. Ortiz relata que, em estudo anterior, observou-se que profissionais com residência em Neonatologia - treinamento em serviço específico para este cuidado - apresentaram maior conhecimento sobre dor nestes pacientes. "Mas temos muitos profissionais que atuam com recém-nascidos que não são especialistas", observa a professora, destacando a relevância dessa formação.

A expectativa da atual pesquisa é encontrar relação entre a empatia e as práticas em dor. A docente aponta que, se isto for comprovado, será sugerido que os treinamentos em dor incorporem a empatia clínica em seu conteúdo.

Para desenvolver o estudo, são convidados pediatras, fisioterapeutas e enfermeiros (as), que trabalhem com recém-nascidos, para responderem a um questionário eletrônico sobre os temas. Os profissionais interessados em colaborar com o estudo podem acessar o formulário (https://bit.ly/3R4VQqo) até o final do mês de março. Mais informações podem ser solicitadas pelo e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.. Projeto de pesquisa aprovado pelo Comitê de Ética da UFSCar (CAAE: 79823924.7.0000.5504).